Politicas de Privacidad

1. Introducción

En Infinite, valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que compartes con nosotros cuando interactúas a través de nuestras plataformas o servicios, incluyendo el uso de WhatsApp para atención al cliente.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar la siguiente información:

Datos de contacto: Nombre, número de teléfono, correo electrónico.
Mensajes: Contenido de las conversaciones que tengas con nuestros agentes (humanos o virtuales).
Datos técnicos: Información relacionada con tu dispositivo, como dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, cuando interactúas con nuestras plataformas.

3. Cómo utilizamos tu información

Usamos tus datos personales para:

Responder a tus consultas y solicitudes a través de nuestros agentes virtuales o humanos.
Mejorar nuestros servicios de atención al cliente.
Implementar soluciones automatizadas, como bots de WhatsApp, para ofrecer respuestas rápidas y precisas.
Cumplir con requisitos legales y de seguridad, según lo soliciten las autoridades competentes.

4. Compartir tu información

No compartimos tu información con terceros, salvo en las siguientes circunstancias:

Con proveedores de servicios necesarios para operar nuestras plataformas, como la API de WhatsApp.
Cuando sea requerido por ley o por solicitud de autoridades legales.

5. Seguridad de tu información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
Solicitar la corrección o eliminación de tus datos personales.
Restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@botagenda.online

7. Uso de WhatsApp

Nuestra comunicación contigo a través de WhatsApp sigue las Políticas Comerciales de WhatsApp. Utilizamos esta plataforma para:

Proporcionar atención al cliente personalizada.
Implementar bots de atención automatizados para responder a tus consultas.

Al comunicarte con nosotros a través de WhatsApp, aceptas que podemos procesar tus datos según se describe en esta política.

8. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web o plataformas pueden contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de estos sitios.

9. Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y, cuando sea relevante, te lo notificaremos a través de nuestros canales de comunicación.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: info@botagenda.online
Dirección: Calle el winche 1, Santa Cruz de Tenerife código postal 38107